FAQ
Välkommen till vår FAQ-sida på Göteborgs Textil. Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna vi får om våra produkter, leveransprocess, returpolicy och mer. Vi vill att du ska känna dig trygg och informerad när du handlar hos oss, och vi hoppas att du hittar all den information du behöver här.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig att navigera i vårt breda sortiment av kvalitetstextilier.
Allmänt
Har ni en fysisk butik som man kan besöka?
Nej, vi har övergått till endast e-handel. Vi har inte längre en fysisk butik som man kan besöka.
Jag vet antal meter men inte decimeter, hur gör jag?
För att konvertera en längd från meter till decimeter behöver du bara multiplicera antalet meter med 10.
Till exempel, om du har 1,5 meter, konverterar du det till decimeter så här:
Längd i decimeter = 1,5 meter * 10 = 15 decimeter
Så, 1,5 meter motsvarar 15 decimeter.
Vad är Vikt (g/m²) (GSM) ?
Tjänster
Kan man beställa sömnad hos er?
Nej, det kan man tyvärr inte. Men vi refererar er gärna till olika skräddare/skrädderskor.
Webbutik
Hur lång leveranstid har ni på era varor?
Leveranstiden är 1-3 dagar om varan finns i lager.
Vilka fraktssätt använder ni er utav?
Om varan väger under 2kg skickas den med Postnord.
Om den väger över 2kg så skickas den med DHL.
Beställning
Vad är minimum måttet på beställningsvaror?
Minsta kvantitet är 0,5 meter (5dm).
Kan man beställa tygprover hos er?
Självklart, lägg till varan "Tygprover" och fyll i artikelnummer på varorna du vill ha prov på.
Vad kostar det att beställa tygprover?
Tygproverna är gratis.
Ångerrätt
Du har som kund hos oss 14 dagars ångerrätt*
Meddelande om retur lämnas inom 14 dagar från att du mottagit din leverans.
Meddelandet skall ske per e-post till info@goteborgstextil.se . Du har rätt att öppna förpackningen för att undersöka varan.
Köparen betalar returfrakten. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.
*Ej returrätt på metervaror
Reklamation
Om en vara skulle defekt eller fellevererad ska du kontakta oss inom 14 dagar. Vi ersätter dig då med en ny felfri vara alternativt återbetalar er för varan, samt skickar dig en returfraktsedel för den felaktiga varan. Göteborgs textil står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.
Återbetalning
Vid ångerrätt eller reklamation där kund ej begär ny vara kommer Göteborgs textil återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.